Qué significa ser un Webmaster - Por Marcelo Szemis


Comenzando por proponer al Diseño en Web como una parte del Diseño Multimedial, de acuerdo a las características tecnofuncionales de Internet.
Al este respecto no hay mucho de que debatir. Pero este ensayo pretende otro enfoque, el enfoque desde un punto de vista utilitario, transformador, evolutivo.

Utilitario porque se pone en la carne del Usuario del web. Conocemos las nuevas herramientas que brindan los avances tecnológicos en la web, desde el e-mail, chat, e-meeting, voice, streaming, web-tv. Pero al momento estamos ajenos a la realidad del usuario. Puesto de qué servirían todos estos avances sin usuarios de los mismos?.
Por esta razón, digamos que el webmaster está en un punto de tensión entre el movimiento tecnológico y la necesidad del usuario.
Para dar un ejemplo citaré un problema típico que se nos presenta a menudo, aunque de diferentes maneras. El cliente desea agregar video a su web, nos trae un cassette de VHS con una grabacion de 30 minutos. Y sabemos que puede perfectamente subir al web este material. El problema reside en que la tecnología no es igual para todos los usuarios. El Ancho de Banda puede variar desde 1024 Kps a 0.6 kps* . Para resolver este problema, la tarea del Webmaster consistirá en optimizar el video a distintas calidades de resolución y compresión para cada usuario.

Hablamos de webmasters comprometidos con su tarea. La diferencia podrá apreciarse notoriamente en las estadísticas de la página. Se está diseñando para la utilización.

Luego consideremos el aspecto Transformador. De qué forma estoy transformando la vida de mi usuario? Qué posibilidades nuevas le estoy ofreciendo? Es en última instancia la razón de más peso por la cual se entra a la página. Podría ser de muchas formas. Poder consultar precios desde el hogar sin tener que acercarce al local o realizar una inscripción, u obtener información actualizada.
Supongamos la experiencia de colocar una Webcam en la sala amarilla de un jardín de infantes. Piense en como podría influir en un padre, hablar con su hijo durante su trabajo, aunque solo sea un momento y a travez de una PC.

Los que realizamos la Internet tenemos que centrarnos más en transformar la vida del usuario y no tanto en la tipografía "garamond".

La capacidad de visión y cambio debe residir en cada profesional. Como Medio de Comunicación nunca dejaremos de pensar en las capacidades de comunicación, publicidad, identidad corporativa, producto audiovisual y funcionalidad. Pero convengamos que la internet contiene nuevas capacidades latentes no explotadas por ser un medio No-lineal y ser su información Accesible desde todo lugar.

EVOLUCIÓN. Hemos oído tanto esta palabra... Parafraseando a Darwin, digamos que la internet de hoy, una lucha feroz entre especies, donde ganan las formas más adaptables al medio. Una lucha en donde la opción del usuario. tiene un valor fundamental.

La palabra Software, recibió un nuevo nombre: Soluciones. Queda muy lindo, pero no pretendamos que algunas herramientas específicas sean soluciones. A este respecto nos faltan muchísimos conflictos no-tecnológicos que resolver.

Y allí vamos los webmasters.


MSzemis@hotmail.com


* En el caso del servicio telefónico gratuito. Aún siendo de pésima calidad no debe subestimarse porque en no pocos casos es la única alternativa de conexión.
Ver también Macromedia usability tips
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